カスタマーセンター・お支払い方法
カスタマーセンター・お支払い方法

よくあるご質問

スタイルダートプロへのお問い合わせなどから頂く、よくある質問をピックアップして掲載しています。

商品全般について

  1. サンプルはもらえますか?料金はかかりますか?
    商品によっては、無料でご用意出来るものがございます。商品ページでご確認いただくかお問い合わせください。
  2. サンプルはどのくらいで届きますか?
    メール便での発送になりますので1週間程度お時間をいただいております。
  3. サイトにない商品で、メーカーや品番がわかれば販売していただけますか?
    基本的にサイトに掲載している商品以外の販売はしておりませんのでご了承ください。
  4. 在庫はありますか?
    メールまたはお電話でお問い合わせください。お調べしてご連絡させていただきます。日々在庫が変動しますので、ご確認後ご注文まで日数が空きますと在庫切れになる場合がございますのでご了承ください。
  5. 取付施工はしていただけますか?
    カーテンレール、ビニールカーテン等、出張範囲内でしたら施工も承っております。(当店でご購入されたものに限ります)取付には、取付費用・出張費用がかかります。商品や出張場所によって金額が変わりますので詳細はお問い合わせください。
    →出張可能エリアはこちら
  6.  
  7. 商品の各証明書(認定書、仕様書、寸法図等)はありますか?
    ご用意しております。一部ご用意できないものもございますので、事前にご希望の商品、必要な証明書をご連絡ください。証明書が発行できるものはPDFまたはFAXでお送りいたします。
  8. 安全ネットでハンモックは作れますか?
    大変申し訳ございませんが、工事現場・遊具の周りや人の転落や物の落下の危険性がある場所には最適ですが、ハンモック作成には適していない為お作りいただけません。ご了承ください。

お見積りについて

  1. 見積りは無料ですか?
    お見積もりは無料でさせていただきます。FAX・メール・お電話で受付しておりますのでお気軽にお問い合わせください。
  2. 見積りの依頼はどのようにすればよいですか?
    お電話、メール、FAXをご利用下さいませ。

    見積り依頼書もご用意しております。ご利用くださいませ。
  3. 現場で見積りしてほしいのですが?
    出張可能エリア内での現場見積りが可能です。
    出張見積りには地域によって所定の出張料金がかかります。ご了承ください。費用につきましては、お見積もりにお伺いする前にお伝えしておりますので、ご不安な点がございましたらお問い合わせください。
  4. 見積りの依頼をしたが、返事がない
    お見積もりのご回答は、基本的に翌営業日以内にお返事させていただいております。ご依頼いただいてから、2~3日経っても回答がない場合は、当店に届いていない可能性がございますので、お手数ですが再度ご依頼いただくかお問合せください。
    また、休業日明け等、問合せが込み合っている場合はご返答にお時間をいただく場合もございます。大変お手数ですが、当店よりご連絡のない場合は再度お問い合わせください。
    尚、当店は平日9時?17時の営業(土・日・祝日はお休み)となります。
  5. 見積書を郵送してほしい
    通常FAX・メール・電話でのご回答となりますが、郵送希望のお客様には、ご連絡いただければ郵送にてお送りさせていただきます。
  6.  
  7. 値引きしてもらえますか?
    当店では、すでに卸価格での販売を行っておりますので、原則としてお値引きは出来ませんのでご了承ください。当サイトから会員登録いただくとご購入金額に応じての値引き特典がございますのでご検討ください。詳しくは「会員について」ページをご参照ください。大量購入の場合につきましては、個別にご対応させていただきます。ご相談ください。

ご注文について

  1. ショッピングカートが使えません。
    お客様のお使いのインターネット環境によっては、セキュリティ上の原因により、正常に機能しない場合があります。 どうしても利用できないようでしたら、直接メール、またはお電話・FAXでのご注文をお願いいたします。
  2. 注文した商品を変更・追加・キャンセルしたい
    ご注文後の変更・追加・キャンセルについては、なるべく早くご連絡をお願いします。 特に配送指定をされている場合は、期日に間に合うようできるだけ早い段階で出荷の手配をとりますので、変更が間に合わない場合があります。 またオーダー商品等、ご注文の受付後はキャンセルならびにサイズ変更が出来ない商品もございますのでご了承ください。 メールで変更のご依頼をされる場合は、必ずご注文時の注文番号、またはお電話番号とお名前をお知らせいただきますよう、お願いいたします。配送先のご住所の変更についても同様です。
  3. 注文したのにメールが届きません
    通常ご注文後、3回メールをお送りします。
    1回目はご注文完了後、システムより自動配信されるメールです。これは、自動生成メールですので、メールサーバーのセキュリティでブロックされることが多いので、ご注意ください。
    2回目は当店担当者が手動でお送りするメールです。ご注文内容によっては、担当者からお知らせのメッセージが 入っている場合がありますので、必ずご確認をお願いします。
    3回目は、出荷完了をお知らせするメールです。このメールも担当者が手動でお送りしますので、出荷番号等の情報が記載されています。 いずれの場合も、お客様のお使いになられているメールサーバーでブロックされる場合がありますので、 特にWEBメール(ヤフーなどのフリーメール)や携帯電話メールはご注意ください。 また、お客様が登録されたアドレスが間違っている場合もあります。登録の際は、お間違いのないようご確認ください。尚、メールの不達に関しましては、当店では責任を負いかねます。
  4. 電話・FAXでも注文できますか?
    電話・FAXでもご注文いただけます。※その際、クレジットカードはご利用できまん。
    詳しくは 『ご利用ガイド』のページをご確認ください。
  5. 店舗に行けば注文やカタログ、サンプルを見せて頂けますか?
    店舗でも同価格で販売しております。お時間があればぜひお立ち寄りください。(※一部取り寄せ品に関しましては、ご用意がない場合もございます)
    在庫がある商品はそのままお持ち帰りいただくことも、配送することもできます。
    →詳しくはこちらをご確認ください。

配送について

  1. 送料はいくらですか?
    商品の大きさ、地域によって異なります。詳しくは 『納期・決済について』のページをご確認ください。
  2. 今日注文したらいつ届きますか?
    即日出荷商品に関しましては、原則として、営業日の午後12時までのご注文でしたら、即日の出荷が可能となります(お届けは翌日以降です)。また、当店は前払い制をとらせていただいておりますので、出荷は『代引き決済』もしくは『クレジットカード決済(決済が正常に完了している場合)』、当店にてお振込の確認が午後12時までに取れている場合、となりますのでご注意下さい。お届け先・在庫・出荷状況によっては、ご希望に添えない場合がありますのでご了承下さい。
    オーダー商品、取寄せ商品につきましてはご注文いただいてから所定の日程後の配送となります。各商品ページでご確認いただくか、お問い合わせください。
  3. 注文の商品が届きません

    出荷完了ご連絡後の場合
    誠に申し訳ございません。配送予定日になっても商品がお届け出来ていない場合、運送中のトラブルの可能性がございます。お届け状況をお調べいたしますので、お手数ですが当店までご連絡ください。

    出荷完了ご連絡前の場合
    お手数ですが下記内容をご確認ください。
    当店からご注文確認のメールが届いていますか? ご注文後すぐに届くメールは『自動配信メール』となっておりますので、この時点では当店ではまだお客様のご注文の確認が取れておりません。 2回目にお送りするメールが当店でご注文確認後の配信メールとなります。このメールから、所定の納期がかかります。当店は土・日・祝日は出荷業務を行っていないため、休業日前日の午後12時以降に頂いたご注文と、休業日中に頂いたご注文については、翌営業日以降の受注確認・発送となります。
    配送希望日をご指定いただいても、ご希望の日付にお送りできない場合がありますので、ご了承下さい。また、お支払方法がお振込みの場合、ご入金が確認できないと出荷できません。 ご注文に関して、当店からご連絡がある場合は、電話・メールで必ずメッセージをお届けいたします。その場合、ご返信を頂くまで、ご注文が保留となりますので、必ずメール等のチェックをお願い致します。
    商品のご注文状況、お届け状況などご不明な場合はお気軽に当店までご連絡ください。

  4. 直接、取りに行ってもいいでしょうか?
    直接のお引き取りも可能です。事前にご連絡をいただけましたらご用意させていただきます。平日午前9時から午後5時までにご来店ください。

お支払いについて

  1. どんな支払方法がありますか?
    クレジットカード・銀行振込・商品代引きでお支払いただけます。お振込の場合は入金確認後の発送となります。
  2. 支払方法を変更したいのですが
    ご注文確定後、お支払方法を変更されたい場合は、必ずご連絡をお願い致します。変更は可能ですので、ご連絡を頂き次第、手続き方法をお知らせいたします。
  3. クレジットカードの利用は可能ですか?
    クレジットカード(DINERS, JCB, AMEX, VISA, MASTER, UFJ, NICOS, DC)がお使いいただけます。決済手数料は無料です。
  4. 振込手数料はどうなりますか。
    振込にかかる手数料は、支払金額にかかわらずお客様でのご負担となります。
  5. 法人ですが、料金後払い(末締め・翌月払いなど)でのお取引は可能ですか?
    法人様の場合も銀行振込(入金確認後の発送)か商品代引きになります。
  6.  
  7. 小切手で支払出来ますか?
    小切手でのお支払いは出来ません。銀行振込か商品代引きでお願いします。
  8. 領収書、納品書、請求書の発行していただけますか?
    当店では省資源化推進と個人情報の保護の観点から、納品書をお届け品に同梱しておりません。ご注文者様へ送信しております「発送完了メール」をもって納品書とさせて頂いております。書面での納品書が必要な場合は、ご注文手続きフォーム内の項目記入欄に『納品書発行希望』とご記入ください。
    ※納品書および領収書は商品発送後にメール(PDF)にてのお届けいたします。

ご購入後の返品・交換について

  1. 届いた商品がイメージと違いました。返品・交換はできますか?
    オーダー商品・メーカー取り寄せ品は、お客様のご都合によるご返品はお受けすることが出来ません。その他商品は未開封に限り、返品,交換に対応しております。到着後7日以内に必ずご連絡をお願いいたします。ご連絡なきまま、返送された場合、返金等ができない場合がありますのでご注意ください。返送料はお客様ご負担となります。
  2. 届いた商品が不良品。返品・交換はできますか?
    誠に申し訳ございません。当店の不手際による間違い、不良品等はオーダー品,取り寄せ品問わず、迅速にご対応させていただきます。当店までご連絡をお願いいたします。