カスタマーセンター・お支払い方法
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ご利用ガイド

ご注文についてのお願い

  • オーダーカーテン、オーダーカーテンレール等オーダーメイド商品やメーカー取り寄せ品に関しましては商品の特性上、ご注文確定後の変更、キャンセルはご対応できかねますので、予めご了承お願い致します。
  • 出荷後の住所・送付先の変更には転送料が必要となりますので、ご注文前にお届け先住所を必ずご確認ください。
  • ご注文時に、商品の問合せ等をされた場合、お客様の承諾後の出荷手配となりますので、配送指定をされている場合、ご希望の配送日に間に合わなくなる場合がございます。ご不明な点は、ご注文前に、必ずお問合せいただきますようお願い致します。
  • ご注文内容に不備があった場合、当店より確認のメールをお送りいたします。お客様より返信がない限り、ご注文は保留となりますので、当店からのメールは全てお読みいただきますようお願い致します。

配送についてのお願い

  • 当店では省資源化推進と個人情報の保護の観点から、納品書をお届け品に同梱しておりません。
    領収書・納品書は発送完了メールに記載のURLのお客様サービス窓口よりお客様ご自身で必要な帳票のPDFをダウンロードいただけます。発送完了メールをご確認の上、ご利用下さい。
    書面での納品書が必要な場合は、領収書・納品書の発行欄に『書面での納品書発行希望』とご記入ください。
    [ご注意]代金引換をご利用のお客様は当店より領収書を発行する事ができません。配送業者が発行する代引金額領収書をご利用下さい。
  • 配送指定をしていただいていても、お届け先のご住所、当店の営業日の関係、ご入金状態等により、ご希望の配送指定日にお届けできない場合があります。できるだけご希望に沿うよう手配はいたしますが、配送遅延が生じた場合でも、当店は責任を負いませんのでご理解いただきますようおねがいいたします。
  • お荷物が複数個に分かれてのお届けの場合、輸送の関係上 日時指定をいただいておりましても別々のお届けになる場合があります。
  • 出荷後の住所・送付先の変更には転送料が必要となりますので、ご注文前にお届け先住所を必ずご確認ください。
  • 出荷後のお届け先の変更には対応できません。
  • 当店では『前払い制』をとらせていただいているため、出荷はご入金確認後の手配となります。詳しくは『納期・決済』のページをご確認ください。
  • 当店は、土日祝日はお休みを頂いております。その間にいただきましたご注文の手配は、翌営業日となりますので、配送指定はそれ以降にお願い致します。

返品・交換についてのお願い

  • オーダー商品・メーカー取り寄せ品は、お客様のご都合によります、ご注文確定後の「キャンセル、変更、返品、交換」はお受けすることができません。
  • 商品がお手元に届きましたら、すぐに開梱していただき、ご注文の内容と間違いがないか確認をお願いいたします。
  • 万が一間違い等があった場合には、到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。この期間を超えますと、交換等の手配がとれない場合がありますので、必ず貼付の納品書と梱包内容を確認してください。
  • 開封後のお客様のご都合によります、返品・交換には対応いたしておりません。
  • 一度取り付けされたり、パッケージ等をなくされてしまっている場合、また、取り付けされていなくても、お客様のお手元で、汚損・破損等がある場合には、返品・交換に応じることはできませんので、ご注意ください。
  • 返品・交換を希望される場合には、必ずあらかじめ当店までご連絡をお願いいたします。ご連絡なきまま、返送された場合、返金等ができない場合がありますのでご注意ください。
  • お客様都合での返品の場合、当店にてお客様のご返送商品を確認後、送料・振込手数料を差し引いた商品代金のご返金手続きをさせていただきます。また、送料込みの商品をご返品の場合もお届け時の送料を差し引いた金額のご返金手続きをさせていただきます。

インターネットでのご注文

  • 当店とお客様とのご連絡は、原則としてメールでのやり取りとなります。ご登録いただくメールアドレスはお間違いのないようご注意下さい。また、ご連絡可能なメールアドレスをご登録下さい。
  • ご注文後、当店よりお届けするメールには重要な連絡事項を記載している場合もございますので、必ずチェックをお願い致します。
  • ご注文後のメールアドレスの変更、ご連絡先アドレスの追加には対応できかねますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
  • お客様のご使用環境によっては、セキュリティ等の関係で、当店からのメールが届かない場合がございます。特に携帯電話のアドレスを登録される場合は、パソコンからのメールを受け取ることができるよう設定をお願い致します。
  • メールアドレスの誤登録、セキュリティエラー等、全ての原因におけるメールの不達に関しましては、当店は一切の責任を負いません。

FAXでのご注文について

  • クレジットカード決済はご利用いただけません。
  • 送料無料キャンペーンの対象外となります。
  • FAXでのご注文の場合、会員ランク特典の対象になりません。
  • 商品についてのお問い合わせは、できるだけ商品画面を見ながらお話ください。
  • ご注文の場合、注文間違い防止のため、明細の事前送付を行っております。FAXまたはメールアドレスをお伺いいたしますので、可能な場合はご協力ください。明細の作成には2?3時間いただいておりますので、ご了承ください。

お電話でのご注文

  • クレジットカード決済はご利用いただけません。
  • 送料無料キャンペーンの対象外となります。
  • FAXでのご注文の場合、会員ランク特典の対象になりません。
  • 商品についてのお問い合わせは、できるだけ商品画面を見ながらお話ください。
  • ご注文の場合、注文間違い防止のため、明細の事前送付を行っております。
  • FAXまたはメールアドレスをお伺いいたしますので、可能な場合はご協力ください。
  • 明細の作成には2〜3時間いただいておりますので、ご了承ください。